HƯỚNG DẪN MUA HÀNG VÀ THANH TOÁN

Website chính thức: https://kagami.com.vn
Chủ sở hữu website: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Mã số thuế: 0313057325
Hotline hỗ trợ: 0283.620.6668 – 096 272 4039
Email: kagamiladder@gmail.com

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách hướng dẫn mua hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý muốn mua sắm sản phẩm thang nhôm chính hãng Kagami tại:

• Website chính thức Kagami.com.vn

• Hệ thống showroom Kagami trên toàn quốc

• Các kênh đặt hàng trực tiếp qua hotline hoặc Zalo do công ty công bố

Mục tiêu nhằm giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn, đặt mua và thanh toán đúng quy trình, tránh các sai sót hoặc rủi ro trong quá trình mua hàng, đặc biệt với những khách chưa từng mua hàng trực tuyến.

2. CÁC HÌNH THỨC MUA HÀNG ĐƯỢC HỖ TRỢ

2.1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Nếu bạn muốn xem tận mắt sản phẩm, có thể đến trực tiếp showroom Kagami:

• Địa chỉ: 228/5 Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP.HCM

• Tại đây, đội ngũ nhân viên sẽ tư vấn, hướng dẫn bạn lựa chọn đúng loại thang nhôm phù hợp với nhu cầu (thang rút đơn, thang chữ A, thang ghế…).

• Sau khi chọn xong, bạn có thể thanh toán tại quầy và nhận hàng tại chỗ hoặc hẹn giao tận nhà.

2.2. Đặt hàng qua website Kagami.com.vn

Đây là hình thức mua hàng tiện lợi – nhanh chóng – không cần đến tận nơi. Cách thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập vào website https://kagami.com.vn
Bước 2: Chọn sản phẩm bạn cần mua → Xem mô tả, hình ảnh, chiều cao, loại thang…
Bước 3: Nhấn “Thêm vào giỏ hàng” → điền họ tên – địa chỉ – số điện thoại – ghi chú nếu có
Bước 4: Chọn hình thức thanh toán phù hợp → Nhấn “Đặt hàng”
Bước 5: Nhân viên công ty sẽ liên hệ xác nhận lại đơn hàng (thường trong vòng 1–3 giờ)
Lưu ý: Chỉ chuyển khoản hoặc thanh toán khi bạn đã được xác nhận đơn chính thức từ nhân viên công ty và đảm bảo đúng mẫu thang – giá tiền – hình thức giao hàng đã thỏa thuận.

2.3. Đặt hàng qua điện thoại / Zalo

Nếu bạn không rành thao tác trên website, có thể gọi hoặc nhắn tin trực tiếp:

• 📞 Gọi: 0283.620.6668 – 096 272 4039

• 📲 Zalo: Kết bạn và gửi tin nhắn với mã sản phẩm, chiều cao thang, nhu cầu sử dụng

• Sau đó nhân viên sẽ gửi hình ảnh sản phẩm, báo giá, thời gian giao hàng, phí ship và xác nhận hình thức thanh toán.

3. CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN & THÔNG BÁO ĐƠN HÀNG

• Tất cả sản phẩm trên website Kagami.com.vn đều là giá bán lẻ niêm yết, chưa bao gồm VAT 10% và chưa bao gồm phí vận chuyển.

• Giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi, combo đại lý hoặc mua số lượng lớn.

• Khi khách đặt hàng, công ty sẽ gọi xác nhận lần cuối, thông báo:

  • Đúng mã sản phẩm bạn đã chọn

  • Tổng giá sau VAT (nếu có), phí vận chuyển

  • Thời gian giao hàng dự kiến

  • Hình thức thanh toán an toàn

4. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Kagami hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với mọi khách hàng:

Thanh toán tiền mặt tại cửa hàng

• Dành cho khách mua trực tiếp tại showroom

• Thanh toán và nhận hàng ngay

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Dành cho khách ở TP.HCM hoặc khu vực lân cận, có hỗ trợ ship COD

• Khách kiểm tra sản phẩm – thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng

Chuyển khoản ngân hàng

• Áp dụng cho đơn hàng ở xa, hoặc đặt thang mẫu lớn, thang đặt cọc

• Thông tin tài khoản chỉ do nhân viên chính thức của công ty cung cấp

  • Thông tin tài khoản thanh toán:

    • Số tài khoản: 191128329

    • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

    • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)

    • Chi nhánh: PGD Ngô Gia Tự

    • Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + SĐT + Mã đơn hàng/số báo giá/hóa đơn (nếu có)

• Tuyệt đối không chuyển khoản khi chưa được xác nhận đầy đủ về đơn hàng

Thanh toán qua đơn vị chuyển phát nhanh có thu hộ

• Với các đơn hàng giao đi tỉnh qua Giao Hàng Nhanh, GHTK, Viettel Post, khách sẽ thanh toán khi nhận hàng theo đúng số tiền đã xác nhận

5. LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI MUA HÀNG ONLINE

• Chỉ thanh toán khi đã xác nhận chính thức từ công ty về loại thang, giá bán, chi phí giao hàng

• Không nhận giao hàng bằng hình ảnh mẫu không rõ ràng hoặc khi chưa chắc chắn sản phẩm phù hợp

• Nếu khách cần đặt mẫu đặc biệt (thang tải trọng lớn, thang cao 6m–7m…), sẽ được yêu cầu đặt cọc trước. Phần cọc sẽ không hoàn trả nếu khách thay đổi ý định sau khi đã xác nhận sản xuất hoặc giao hàng.

6. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG – GIAO HÀNG

• Giao hàng trong nội thành TP.HCM: từ 1–2 giờ sau khi xác nhận đơn

• Khu vực tỉnh/thành khác: 2–5 ngày tùy đơn vị vận chuyển và khoảng cách

• Có hỗ trợ giao qua nhà xe, xe khách theo yêu cầu

• Khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán khi nhận hàng

7. HỖ TRỢ SAU KHI MUA HÀNG

• Nếu cần bảo hành, đổi trả, hướng dẫn sử dụng – vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0283.620.6668 – 096 272 4039

  • Email: kagamiladder@gmail.com

  • Zalo CSKH hoặc tới trực tiếp cửa hàng để được hướng dẫn

Nếu bạn cần gửi sản phẩm về công ty, địa chỉ nhận hàng bảo hành là:
228/5 Hàn Hải Nguyên, P.10, Q.11, TP.HCM – CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN

Kagami luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng đơn giản – rõ ràng – an toàn, kể cả với những khách chưa từng mua online. Mỗi đơn hàng đều được xác nhận rõ ràng, giao đúng mẫu – đúng thông số, và chỉ thanh toán khi quý khách thực sự hài lòng với thông tin cung cấp.

Nếu bạn vẫn còn băn khoăn trong quá trình đặt hàng hoặc chưa biết chọn thang loại nào, đừng ngại gọi cho chúng tôi để được hỗ trợ tận tình nhất.