CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1. Thông Tin Chung Về Đơn Vị Sở Hữu Website

Thông tin website

Website: https://kagami.com.vn
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Mã số thuế: 0313057325
Địa chỉ: 228/5 Hàn Hải Nguyên, Phường 10, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0283.620.6668 – 096 272 4039
Email: kagamiladder@gmail.com

Thông tin tài khoản thanh toán:

Số tài khoản: 191128329
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
Chi nhánh: PGD Ngô Gia Tự
Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + SĐT + Mã đơn hàng/số báo giá/hóa đơn (nếu có)

2. Phạm Vi Áp Dụng Và Đối Tượng Sử Dụng

Chính sách và quy định này áp dụng cho:

Mọi cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu và mua sắm sản phẩm thang nhôm Kagami tại website Kagami.com.vn.
Các đối tác thương mại, nhà phân phối có liên quan đến hoạt động mua – bán, phân phối sản phẩm do Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Việt Nguyên quản lý.

3. Quy Định Chung Về Hoạt Động Website

Website hoạt động như một kênh thương mại điện tử nhằm giới thiệu, phân phối các dòng thang nhôm thương hiệu Kagami – công nghệ Nhật Bản, nhập khẩu chính hãng.
Mọi thông tin sản phẩm, chính sách, giá bán được đăng tải công khai, minh bạch và cập nhật thường xuyên.
Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác, không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi các bên liên quan.

4. Quy Trình Mua Bán Hàng Hóa

Khách hàng có thể mua hàng theo các bước:

Cách 1: Mua trực tiếp tại cửa hàng

Khách đến showroom Kagami – được tư vấn, lựa chọn sản phẩm và thanh toán trực tiếp.

Cách 2: Mua online qua website Kagami.com.vn

Bước 1: Truy cập website, chọn sản phẩm phù hợp.
Bước 2: Đặt hàng và cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ.
Bước 3: Nhân viên xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email.
Bước 4: Thanh toán theo hình thức phù hợp.
Bước 5: Nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.

5. Chính Sách Giá Và Thanh Toán

Tất cả sản phẩm hiển thị trên website là giá bán lẻ chưa bao gồm VAT (10%).
Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm khuyến mãi hoặc chính sách công bố.
Hình thức thanh toán:
- Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD) – áp dụng với đơn đủ điều kiện.
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin xác nhận từ Kagami.com.vn hoặc nhân viên công ty.
- Thông tin tài khoản thanh toán:
  - Số tài khoản: 191128329
  - Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
  - Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
  - Chi nhánh: PGD Ngô Gia Tự
  - Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + SĐT + Mã đơn hàng/số báo giá/hóa đơn (nếu có)

6. Chính Sách Giao Hàng

Nội thành TP.HCM: Giao nhanh trong 1–2 giờ tùy khu vực.
Ngoại thành & tỉnh thành khác: Giao qua đơn vị vận chuyển đối tác, thời gian từ 2–5 ngày.
Gửi chành xe: Hỗ trợ giao tận bến xe, khách tự nhận tại nơi đến.
Phí giao hàng được tính dựa trên: khoảng cách, trọng lượng, giá trị đơn hàng và chương trình hỗ trợ vận chuyển tại từng thời điểm.
Tất cả đơn hàng đều được kiểm tra kỹ trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

7. Chính Sách Đổi Trả – Bảo Hành

Đổi trả:

Không áp dụng đổi trả với lý do “không thích”, “không muốn dùng”.
Sản phẩm đã xác nhận kỹ về kích thước, tính năng, khách đồng ý trước khi giao.
Một số mẫu tải trọng lớn yêu cầu đặt hàng trước, thanh toán/cọc trước – phần cọc không hoàn lại nếu khách không nhận hàng; đồng thời chịu chi phí vận chuyển nếu phát sinh.

Bảo hành:

Áp dụng cho sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Không bảo hành các lỗi do hao mòn, va đập, dùng sai cách, hoặc sửa chữa ngoài hệ thống.
Cần hóa đơn/phiếu mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

8. Quyền Và Trách Nhiệm Của Các Bên

Khách hàng:

Cung cấp thông tin đúng sự thật, giữ liên hệ trong suốt quá trình giao dịch.
Thanh toán đúng hạn, đúng số tiền – số tài khoản công ty cung cấp.
Tuân thủ quy định về kiểm hàng, bảo hành, đổi trả.

Công ty TNHH Phát Triển Thương Mại Việt Nguyên:

Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng mô tả.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Hỗ trợ đầy đủ về vận chuyển, kỹ thuật, bảo hành.

9. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng.
Chỉ sử dụng thông tin để phục vụ quá trình giao dịch, bảo hành, chăm sóc khách hàng.
Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không được sự cho phép, trừ trường hợp bắt buộc bởi pháp luật.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Trường hợp không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được đưa lên Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh – theo quy định pháp luật Việt Nam.

11. Điều Khoản Cam Kết

Việc khách hàng sử dụng website Kagami.com.vn đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản trong chính sách này.
Công ty có quyền điều chỉnh chính sách, thông báo cập nhật công khai trên website mà không cần báo trước.

📌 Mọi thắc mắc, khiếu nại xin liên hệ:
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VIỆT NGUYÊN
Hotline: 0283.620.6668 – 096 272 4039
Email: kagamiladder@gmail.com
Website: https://kagami.com.vn